Antes de adentrarnos en las habilidades de los participantes en la planeación estratégica del negocio y de las Tecnologías de Información (TI), veamos lo que es planeación, el plan estratégico de negocio y el plan estratégico de TI.
Planeación es una de las fases del ciclo de administración en donde se debe considerar en donde estamos y hacia donde queremos llegar, además de analizar las alternativas que tenemos para llegar a ese fin y ver con qué recursos contamos, y una vez teniendo esta información generar una serie de tareas a realizar para alcanzar el objetivo.
El plan de estratégico del negocio debe estar formulado por estos 10 pasos (Stutely, 2000):
Definir actividades de negocio
Definir el estado actual del negocio
Definir el mercado externo, competencia y posicionamiento en el mercado
Definir objetivos para el periodo del plan
Formular estrategia para lograr los objetivos
Identificar riesgos y oportunidades
Generar estrategia para eliminar los riesgos y explotar las oportunidades
Depurar las estrategias hasta lograr planes de trabajo
Proyectar costos, ingresos, etc.
Concluir
En la planeación estratégica de TI, principalmente se debe alinear y armonizar la tecnología de información y el plan de sistemas con el plan estratégico del negocio, construir los mecanismos de implementación y control de los planes aprobados, así como crear un marco tecnológico que permita soportar las decisiones futuras de nuevos sistemas, bases de datos y herramientas.
Una vez ubicados en el contexto, podemos ver las habilidades de las personas que interactuarían en la elaboración del Plan de Estratégico de Negocio y del Plan Estratégico de TI. En el primero, los CEO's o Directores Generales, deben ser personas con una visión de negocio, con capacidad de negociación, deben contar con la capacidad de análisis en cuestión de identificar riesgos y, en conjunto con sus colaboradores, definir planes de mitigación. Deben tener también el conocimiento del negocio y sus procesos, además de los recursos con los que cuenta, para en base a esto establecer las metas para la organización.
Por otra parte, los CIO, Directores de Informática o de TI, deben primeramente tener la capacidad de análisis para interpretar los objetivos de la organización y al igual que en el plan de negocio, identificar los recursos con los que se cuenta, revisar los procesos internos y analizar los riesgos, con el fin de generar metas y objetivos para el departamento de TI que apoyen los objetivos del negocio.
Quienes participan en este plan, deberían de analizar la situación actual de infraestructura, de telecomunicaciones, de software y de acuerdos con proveedores, para identificar si estos son suficientes para lograr cumplir los objetivos de negocio, y si en caso de que no, generar los planes de acción necesarios, por lo tanto estas personas tienen que tener conocimiento de tenencias de la tecnología y habilidad de negociación para establecer acuerdos con los proveedores.
Bibliografía
Stutely, R. (2000). Plan de negocios: la estrategia inteligente. México: Prentice Hall. [Hipervínculo]
Sacnicte Bastida. (19/Julio/2010). Ayudan a unir objetivos de TI con el negocio. Reforma, 6. Publicado por Reforma, el 24/Septiembre/2010. [Hipervínculo]
Hardin, William G. and Nagel, Gregory Leo , The Transferability of CEO Skills (2007). Available at SSRN: http://ssrn.com/abstract=1019413
Martínez Jiménez, J. H. (2010). El desafío de los negocios globales y la llave del desafío de TI. Monterrey, NL. (Presentación de la clase)
